12月6日，重慶銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)中國銀保監(jiān)會(huì)做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)金融服務(wù)工作的要求和重慶市委、市政府有序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的部署，全力做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)工作。

《通知》包括四個(gè)方面16條措施，具體包括：全面支持各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面支持提振消費(fèi)促進(jìn)生產(chǎn)消費(fèi)正循環(huán)，全面落實(shí)紓困要求，全面強(qiáng)化機(jī)制保障等內(nèi)容。

重慶銀保監(jiān)局鼓勵(lì)各銀行機(jī)構(gòu)加大信貸投放，滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。對(duì)于制造業(yè)、交通運(yùn)輸、外資外貿(mào)、生活服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)重點(diǎn)，分別提出指導(dǎo)意見。

《通知》鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)接支持防疫藥物疫苗的研發(fā)生產(chǎn)、醫(yī)療資源擴(kuò)充儲(chǔ)備、醫(yī)療設(shè)備升級(jí)改造等信貸需求。提升普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)“老、弱、病、幼”等疫情高危易感人群的保障能力。

支持提振消費(fèi)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有重要的作用，有利于促進(jìn)生產(chǎn)消費(fèi)進(jìn)入正循環(huán)。《通知》倡導(dǎo)健康消費(fèi)文化和理性消費(fèi)。鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與政府部門、購物中心、特色商業(yè)街組織的餐飲、休閑、文旅等消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)汽車、家電及電子產(chǎn)品等消費(fèi)，滿足教育、租房、置業(yè)、裝修、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的合理消費(fèi)需求。

為加大對(duì)流動(dòng)性困難企業(yè)的紓困解難，《通知》鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)按照市場化原則，對(duì)2022年四季度到期的、受疫情影響暫時(shí)遇困的小微企業(yè)貸款（含個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款）與借款人協(xié)商實(shí)施延期還本付息；對(duì)受疫情影響較大的個(gè)體工商戶和小微企業(yè)在原有貸款利率水平基礎(chǔ)上實(shí)施階段性減息。

為保障各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)支持政策落地見效，《通知》要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暢通消費(fèi)者訴求反映渠道，優(yōu)化客戶咨詢、投訴處理流程，完善政策答疑、需求響應(yīng)和投訴處理的協(xié)調(diào)機(jī)制。提高不良容忍度，明確免責(zé)行為清單，為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)松綁。

重慶銀保監(jiān)局強(qiáng)調(diào)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要建立應(yīng)急救災(zāi)機(jī)制，提升應(yīng)急金融服務(wù)供給能力。優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和可辦理業(yè)務(wù)種類，注重線上服務(wù)的適老化設(shè)計(jì)。大力推廣“信易貸·渝惠融”微信小程序及APP線上申貸和申請(qǐng)延期還本付息。

重慶銀保監(jiān)局已要求非高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安全有序復(fù)工，盡快恢復(fù)正常營業(yè)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理和資源調(diào)配，有效引導(dǎo)客流錯(cuò)峰，避免人員長時(shí)間排隊(duì)。同時(shí)，按疫情防控要求做好安全防護(hù)和設(shè)施清潔消毒。12月5日，中心城區(qū)已有1752個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、226個(gè)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)，復(fù)工率分別達(dá)到83.6%和87.6%。