買房一陣子,物業(yè)一輩子。買房入住后,物業(yè)好壞直接關(guān)系到業(yè)主居住的安心、舒心與否。重慶某樓盤,門禁成擺設(shè),業(yè)主出門倒個垃圾都能遇到小偷;廣州某樓盤,物業(yè)只收錢不辦實事,小區(qū)停電停水是常有的事,才收房3個月,業(yè)主已經(jīng)進行過2次大規(guī)模的維權(quán);徐州某盤停水兩月,物業(yè)今天推明天,明天推后天,總之就是拖拖拉拉不給修,而且物業(yè)費還貴。
物業(yè)是直接關(guān)系到我們的日常生活的,試想下,停水停電、電梯壞了無人修、垃圾桶的垃圾無人清理已經(jīng)發(fā)臭等,在這樣的環(huán)境下,我們?nèi)绾稳ケWC正常的生活,人身安全又如何得到保障。
小區(qū)物業(yè)不好,業(yè)主該如何維權(quán)?
小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好,業(yè)主可以通過業(yè)主委員會行使權(quán)力,甚至可以彈劾、要求換掉物業(yè)公司,同時也可以向相關(guān)的部門舉報。
1、首先,要有針對性的記錄違約事件發(fā)生的時間、地點、情況,保留好相應(yīng)的證據(jù),可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式。
2、其次,采取談判的方式,在應(yīng)當繳納物業(yè)費的時候要變被動為主動,主動去和物業(yè)公司交涉,告訴他們哪里做得不對,不應(yīng)當收取你的物業(yè)費或是少收物業(yè)費,并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費,業(yè)主可以有理有據(jù)地辯駁并非惡意拖欠。
3、鑒于享有物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會而不是單個業(yè)主,業(yè)主要及時向業(yè)主委員會反應(yīng)訴求,沒有成立業(yè)主委員會的要積極與當?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通,早日成立業(yè)主委員會以便日后的維權(quán)。
從法律的角度來說,小區(qū)物業(yè)不好,業(yè)主是可以維權(quán)的。但從現(xiàn)實的角度出發(fā),維權(quán)還是困難重重,耗時又費力。在物業(yè)這件事情上,我們討論怎么去維權(quán),但重要的還是選擇一個物業(yè)好的樓盤,避免出現(xiàn)維權(quán)的情況,將風(fēng)險防范于未然。
如何判斷期房小區(qū)物業(yè)好壞?
期房不像現(xiàn)房或者二手房,現(xiàn)房或者二手房物業(yè)好不好,看看小區(qū)的環(huán)境、問下在這里住的人就知道了。但也還是有辦法判斷期房物業(yè)好壞的,可以從以下幾個方面入手:
1、參考當年物業(yè),想要買某小區(qū)的房子,應(yīng)當了解小區(qū)物業(yè)公司的資質(zhì)如何,管理過哪些小區(qū),物業(yè)服務(wù)投訴率怎樣。
2、物業(yè)費定價是否適中,大型房企開發(fā)的樓盤都由自家建的物業(yè)公司管理小區(qū)。它們開發(fā)成熟、利潤率穩(wěn)定,在住宅房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域出于經(jīng)營品牌、服務(wù)高效和削減矛盾的目的,業(yè)主有可能以比較低的物業(yè)管理費獲得比較的物業(yè)服務(wù)。
另一種是合約關(guān)系,引進的第三方物業(yè)公司和開發(fā)商、業(yè)主都是合約關(guān)系,通過服務(wù)業(yè)主,從物業(yè)服務(wù)費和小區(qū)停車費等方面獲得利潤。這類物業(yè)公司不可能貼補物業(yè)費,它們需要從經(jīng)營中獲得一定的利潤。如果服務(wù)質(zhì)量高,收費就會比較貴。
3、專業(yè)設(shè)施是否依靠專業(yè)公司,問清楚小區(qū)里將來有哪些設(shè)施,設(shè)施越好,越需要實力強、專業(yè)素質(zhì)高的物業(yè)公司管理。比如,弱電強電系統(tǒng)需要專業(yè)技術(shù)人員維護,好的物業(yè)公司會慎重選擇。
4、地下車庫設(shè)備是否齊全,地下車庫應(yīng)有消防設(shè)施、排澇設(shè)施,消防聯(lián)動也很重要。萬一突發(fā)火警或遭水淹,車庫里自有的消防設(shè)施和排澇設(shè)施應(yīng)能及時啟用,并能在一定程度上起到遏制其他災(zāi)害的作用。
5、了解提供的服務(wù)項目,注意小區(qū)的物業(yè)公司會提供哪些服務(wù)項目。一般物業(yè)管理公司會提供的服務(wù)包括三種:一是特約性服務(wù),如室內(nèi)維修、代送報紙等;二是代辦性服務(wù),如代收水電費等;三是公共性服務(wù),如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)。還可以對物業(yè)管理公司提供各種服務(wù)的標準進行詳細了解。例如是否有樓內(nèi)保安?樓道衛(wèi)生一天打掃幾次?對于急迫性維修,物業(yè)公司承諾多長時間到達現(xiàn)場?
買房時,我們考慮交通、環(huán)境、配套以及樓盤的地段、未來的等,但物業(yè)這種看不見的無形服務(wù),我們很少會在買房時考慮到,只有當自己真正入住后,才會發(fā)現(xiàn),物業(yè)服務(wù)才是買房入住后大的問題。