小區(qū)公共安全衛(wèi)生關(guān)系小區(qū)業(yè)主切身利益，只有業(yè)主有交了物管費，物管才能幫助業(yè)主管理好小區(qū)，小區(qū)的物管費大開銷是人工成本，物管公司已經(jīng)甚至越來越不堪承受，對于居民反映小區(qū)物管的問題，小區(qū)業(yè)主也可以成立相應(yīng)的業(yè)主委員會進行維護自身權(quán)益。

住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分：

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;

3、綠化管理費;

4、清潔衛(wèi)生費;

5、保安費;

6、費;

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;

8、法定稅費。

本條第2項至第6項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其他費用開支。

物業(yè)管理服務(wù)收費的利潤率暫由各省、自治區(qū)、直轄市政府物價主管部門根據(jù)本地區(qū)實際情況確定。

小區(qū)物業(yè)糾紛案例解答：

問：車在小區(qū)內(nèi)被劃，物業(yè)有責任嗎？可不可以找物業(yè)賠償？

答：物業(yè)有無責任，要看你是否與物業(yè)簽訂了保管合同。如果簽訂了保管合同，則按約定處理；若并未簽訂，則只能協(xié)商解決。小編建議，發(fā)現(xiàn)車被劃傷后，若你為車輛投過劃痕險，則應(yīng)第一時間通知保險公司，并保留現(xiàn)場，切忌隨意挪動車輛，以證明車輛確在小區(qū)內(nèi)被劃傷；隨后可調(diào)取監(jiān)控錄像，并保留。如果物業(yè)公司管理上存在明顯漏洞，直接導(dǎo)致車輛受損，則也可向物業(yè)索賠。

問：由于我比較忙，沒及時辦理裝修押金，物業(yè)也沒有說。等我找物業(yè)辦理裝修時，他們說要罰我的款，并且在不知情的情況下斷我水電，請問物業(yè)有沒有權(quán)利斷我水電？

答：物業(yè)是無權(quán)切斷業(yè)主家的水電的，這是水電公司的權(quán)利，因此水電問題你可找物業(yè)協(xié)商溝通。不過另一方面，按照小區(qū)裝修規(guī)定，正式裝修前，必須先在物業(yè)處登記報備裝修信息并繳納裝修押金，因此你也應(yīng)盡快向物業(yè)補交裝修押金。

問：我們小區(qū)有棟居民樓一樓租出去后，被改成了酒樓，現(xiàn)在不僅準備拆承重墻，還在安裝烤爐油爐，每天機器聲音很大，油污異味也飄的都是。我們向物業(yè)反應(yīng)，也沒了后文，請問這種情況物業(yè)不該管嗎？

答：你說的這種情況，屬于違規(guī)行為。可以向物業(yè)反應(yīng)，不過，物業(yè)公司只有巡查、勸阻和報告的義務(wù)，并沒有執(zhí)法權(quán)。因此，若物業(yè)同租戶也協(xié)商未果，建議物業(yè)或小區(qū)業(yè)委會向房管、環(huán)保或工商部門反映情況，由相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法。

問：小區(qū)內(nèi)如果高空拋物傷人的話，物業(yè)有責任嗎，是否應(yīng)當賠償損失？

答： 物業(yè)有義務(wù)在小區(qū)《業(yè)主公約》中明確規(guī)定禁止業(yè)主高空拋物，同時，也應(yīng)在電梯內(nèi)或小區(qū)告示欄等顯眼位置張貼宣傳告示，提醒業(yè)主不要高空拋物。如果物業(yè)已經(jīng)盡到應(yīng)盡的責任，則高空拋物行為不歸咎于物業(yè)，而應(yīng)追責拋物人。若造成人身傷害，則受害人應(yīng)向公安機關(guān)報案，調(diào)查拋物人并索賠。

問：家中被盜，物業(yè)有責任嗎？

答：《物業(yè)管理條例》第36條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全收到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。因此，如果你對照當初簽訂的《物業(yè)管理合同》，能夠舉證出物業(yè)公司在你家被盜過程中存在過錯，則物業(yè)公司必須根據(jù)過錯程度進行賠償，否則，將不予賠償。