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物業(yè)這個名詞，其實出現(xiàn)在大眾視野的時間并不長，只有短短三四十年，說它是商品房的衍生品也不為過。早先的集體住房大多是多層樓梯房，一棟樓里也住不了二三十戶，所以管理起來也沒那么講究，有個居委會就可以了。而隨著房地產(chǎn)行業(yè)的進入中國，商品房成為主流之后，一個小區(qū)成百上千戶居民，居委會的大爺大媽顯然力不從心。因此，1981年內(nèi)地便從香港引入了物業(yè)管理人才，到后來市場越來越大，也逐漸形成了一個行業(yè)。

這本來是件好事，卻不成想成為了眾多樓市惡像中的一大源頭，越來越多人不愿交物業(yè)費，甚至還支持取消物業(yè)，這是為什么呢？答案很真實！主要原因有4點：

①有人說，物業(yè)管理的門檻低。因為真正的管理人才只會去高端市場，普通的物業(yè)插科打諢的較多，再加上各物業(yè)公司還存在著競爭關(guān)系，所以即使有相關(guān)的管理制度也沒人去理會照做。既然這樣的物業(yè)更不利于管理，那還不如不要。②物業(yè)不作為，很多業(yè)主都反應(yīng)說物業(yè)費一分都沒少交，但卻不能買到等價的服務(wù)，小區(qū)的安全、保潔、維修都沒有保障，感覺這錢花的冤枉。③三是相關(guān)事項擅自做主，從不征詢業(yè)主意見，沒有做到公開透明，還經(jīng)常亂收費，也從不開具發(fā)票。④有些物業(yè)總把自己放在一個比較高的位置上，讓業(yè)主有種感覺這房子不像是自己買來的，而是更像問物業(yè)公司租來的一樣。一旦繳費不及時，隨時就會被斷水斷電，儼然一副債主討債的派頭，更不用說什么禮貌周到的服務(wù)意識了。

而針對這些不良現(xiàn)象，不少城市紛紛做出了回應(yīng)，并付出了實際行動。與往年的“掃黑除惡”專項行動不同的是，涉“黑”物業(yè)也被納入其中。堅持“好的物業(yè)應(yīng)該保留，壞的物業(yè)應(yīng)該鏟除”的原則，對有不規(guī)范性的物業(yè)進行約談，對極其嚴重的“涉黑”物業(yè)進行處罰或取締。當然，這都需要群眾的配合，如果一再對亂象妥協(xié)縱容，不舉報也很難實現(xiàn)這一治理目標。

根據(jù)規(guī)定，業(yè)主作為消費者，擁有選擇權(quán)和知情權(quán)。具體來說，就是有權(quán)對不滿意的物業(yè)公司提出解聘，選擇更好的公司來為自己服務(wù)。同時，也應(yīng)對每一筆收費和商業(yè)活動有詳細的知情權(quán)，正所謂物業(yè)管理需要透明化。未來，有5類業(yè)主可不交或少交物業(yè)費，另有3筆錢可討回！

第1類是因房屋問題沒有交房的業(yè)主，銷售合同中約定的交付時間不能作為物業(yè)費交付起始時間，所以物業(yè)費理應(yīng)由開發(fā)商承擔。第2類是因物業(yè)未按合同辦事，甚至沒有簽訂物業(yè)服務(wù)合同的業(yè)主，只要收集好相關(guān)違反規(guī)定的證據(jù)，即有權(quán)獲得減免。

第3類是遭遇物業(yè)亂收費的業(yè)主，凡是超過了當?shù)匾?guī)定的收費標準，業(yè)主有權(quán)利拒繳多余的部分，當然這需要業(yè)主足夠了解居住當?shù)氐墓芾項l例。第4類是房子空置半年以上的業(yè)主，可以申請減免物業(yè)費。第5類是物業(yè)公司無法出示合法的價格審批文件原件，業(yè)主可以拒絕繳納物業(yè)費，并要求更換物業(yè)公司。

所有繳納物業(yè)費的業(yè)主，既是“金主”，小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)理應(yīng)有參與的權(quán)利。比如，小區(qū)公共區(qū)域的廣告位、賣東西的攤位費、利用公共綠化區(qū)域改建停車場等等，都需要業(yè)主同意，或者將額外收入均分給業(yè)主。一些高端小區(qū)就做得非常好，將一整年的商業(yè)化收入都包成紅包，在春節(jié)過年期間發(fā)給各家。普通小區(qū)的業(yè)主也應(yīng)謹防這3筆錢被私吞，可以結(jié)伴去討回，無果也有權(quán)舉報。